Na Cogu Goku, valorizamos a satisfação de nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que, ocasionalmente, você pode precisar trocar ou devolver um produto. Esta página descreve nossa política de trocas e devoluções, em conformidade com a legislação brasileira vigente, em especial o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Você tem o direito de se arrepender da compra realizada em nosso site no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para exercer seu direito de arrependimento, siga as instruções abaixo:

• Entre em contato conosco através do e-mail [endereço de e-mail de contato] ou pelo telefone [número de telefone de contato] para iniciar o processo de devolução.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e em perfeito estado de conservação.
• O custo de envio do produto de volta para a Cogu Goku será de responsabilidade do cliente.

2. Troca de Produtos com Defeito

Caso você receba um produto com defeito ou que apresente problemas de funcionamento, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível. Você tem o direito de solicitar a troca do produto ou o reembolso integral, incluindo os custos de envio.

3. Devolução por Desistência ou Insatisfação

Se você não estiver satisfeito com o produto adquirido, fora do prazo de arrependimento mencionado acima, entre em contato conosco para avaliarmos a possibilidade de aceitar a devolução. Nesses casos, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em condições de revenda. Os custos de envio e possíveis taxas de reposição poderão ser cobrados do cliente.

4. Prazos e Condições

• O prazo para a troca ou devolução de produtos com defeito ou por desistência será de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
• Produtos que apresentarem sinais de uso, danos causados pelo cliente ou que não estiverem nas condições originais de embalagem poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
• Todas as trocas e devoluções estão sujeitas à análise e aprovação da Cogu Goku.

5. Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [endereço de e-mail de contato] ou pelo telefone [número de telefone de contato]. Nossa equipe terá o prazer de orientá-lo durante o processo e fornecerá instruções específicas de acordo com a sua situação.

6. Reembolso

O reembolso será processado após a análise e aprovação da devolução do produto. O valor será devolvido da mesma forma que o pagamento original, seja por cartão de crédito, boleto bancário ou outra forma de pagamento utilizada na compra.

A Cogu Goku está empenhada em fornecer uma experiência de compra segura e satisfatória para todos os clientes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional em relação à nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco.

Lembramos que esta política está em conformidade com a legislação brasileira e que seus direitos como consumidor são respeitados. Agradecemos por escolher a Cogu Goku como sua loja de preferência.